代表の西尾有司弁護士にお話をお伺いしました

離婚案件に注力している理由を教えてください

人の人生に関わる身近な法律問題。専門家として心を込めて、お客様の人生の再スタートを応援したい

夫婦をはじめ家族の問題は、もっとも近い人間関係に関わる問題ですから、人の幸せにとても大きく影響するものです。しかし、時にはその関係を解消したり、形を変えなければならないこともあるでしょう。

そういった誰の人生にもありうる法律問題が生じてしまった時には、私たちの専門家としての知見と「心」を込めたサービスにより、お客様が人生を再スタートし、新たな幸せに向かっていくためのお手伝いができればと思っています。

弁護士法人心の強み、他の事務所との違いはどんなところでしょうか？

法律事務所には珍しい「お客様相談室」を設置

弁護士の仕事は専門的な業務である上、解決までに数ヶ月、場合によっては数年かかるようなこともあります。

それ故、弁護士側はお客様の気持ちを理解してきちんと対応しているつもりでも、お客様はこちらの対応に満足していない、ということが起こりやすいものです。

このような事態を回避し、お客様に本当の意味で私たちの仕事に満足していただくため、当事務所では、案件を担当する弁護士や事務員とは独立した機関として「お客様相談室」を設置しています。
当事務所にご依頼いただいているお客様が、途中、何か少しでも気になることや不安なことがあれば、お客様相談室が窓口となってお話をお伺いし、専属スタッフが速やかに改善策を図るようにしています。

お客様の「満足度」を定期的に調査しながら業務を進めています

また、このような受け身の対応だけではありません。
現在進行している案件については、定期的にご依頼者様に対してアンケートを送付し、当事務所弁護士および事務員、そして事務所全体に対して、どの程度満足しているかについてのアンケートをとるようにしています。
アンケートを行うことで、満足度が低くなっている方や、具体的なご不満・ご要望がある方に対しては、適宜対応を協議し改善を図ることができています。

また、お客様ごとにカルテのような顧客管理簿をつけています。
今どういう状況か、いつ最後に連絡したか、どんな話をしたか、次はいつ連絡する約束になっているか等、一覧でわかるようにしています。

一人ひとりのお客様に質の高いリーガルサービスをご提供させていただくことに注力しています。

中村正樹弁護士にお話をお伺いしました

事務的な対応は決してしない、お客様の気持ちを大切にします

ご相談に来られるお客様は、配偶者との関係性に疲弊していたり、中には暴力を受けているなど、精神的に追い詰められている方が多くいらっしゃいます。
この先どうなるか分からない不安の中、子供や財産分与の問題など、解決しなければならない問題がたくさんあるので、離婚は身近であっても複雑な案件だと思います。

私は、弁護士として、結論だけではなく、解決に至るまでのお客様の気持ちを大事にしたいと考えています。
お客様の思いをよくお聞きし、ご相談しながら、相手方との話し合いも進めていきます。

当事務所では、お客様に気持ちの上でも満足していただくことを、徹底して心がけています。
お客様の気持ちが置いてきぼりになるような、事務的な対応は決してしないことをお約束します。勇気を出して、ご相談にお越しいただければと思います。

弁護士法人心からご相談者へのメッセージ

「心」の弁護士が親身になってお話をお伺いします

配偶者との関係性は、他者からはなかなか分かりにくいものです。
相手との力関係が無意識に作用し、相手が言うことが全部正しく、自分が間違っている、自分には価値がないなどと思い込んでしまってはいませんか。
声をあげていいのか、相談していいのか、悩む必要はありません。
一歩踏み出して、当事務所のドアを叩いてください。私たちが全力でサポートします。

■弁護士ドットコムスタッフ訪問後記■
事務所の皆さんが一丸となって、お客様の「心」を大切に「心」を込めて対応してくれる、誠実な事務所だと感じました。

代表の西尾有司弁護士にお話をお伺いしました

相続案件に注力している理由を教えてください

税理士も抱えるグループ企業として、トータルサービスを提供

相続は、税金や不動産登記の手続きが関わってくる問題です。
この事務所を設立した当初から、もともと私の父が税理士で国税審判官も務めたことがある関係で、相続案件については多数ご依頼を受けてきました。

現在は12拠点まで拡大し、弁護士と税理士が一緒になってサービスを提供できるよう体制を整え、これまでに蓄積したノウハウを還元すべく相続案件に注力しています。

弁護士法人心の強み、他の事務所との違いはどんなところでしょうか？

法律事務所には珍しい「お客様相談室」を設置

弁護士の仕事は専門的な業務である上、解決までに数ヶ月、場合によっては数年かかるようなこともあります。

それ故、弁護士側はお客様の気持ちを理解してきちんと対応しているつもりでも、お客様はこちらの対応に満足していない、ということが起こりやすいものです。

このような事態を回避し、お客様に本当の意味で私たちの仕事に満足していただくため、当事務所では、案件を担当する弁護士や事務員とは独立した機関として「お客様相談室」を設置しています。
当事務所にご依頼いただいているお客様が、途中、何か少しでも気になることや不安なことがあれば、お客様相談室が窓口となってお話をお伺いし、専属スタッフが速やかに改善策を図るようにしています。

お客様の「満足度」を定期的に調査しながら業務を進めています

また、このような受け身の対応だけではありません。
現在進行している案件については、定期的にご依頼者様に対してアンケートを送付し、当事務所弁護士および事務員、そして事務所全体に対して、どの程度満足しているかについてのアンケートをとるようにしています。
アンケートを行うことで、満足度が低くなっている方や、具体的なご不満・ご要望がある方に対しては、適宜対応を協議し改善を図ることができています。

また、お客様ごとにカルテのような顧客管理簿をつけています。
今どういう状況か、いつ最後に連絡したか、どんな話をしたか、次はいつ連絡する約束になっているか等、一覧でわかるようにしています。

一人ひとりに質の高いリーガルサービスをご提供させていただくことに注力しています。

名義変更など面倒な「手続き」も代行

当事務所は、税金や登記などの問題にもワンストップで対応できるため、お客様にとっては資料の受け渡しなども二度手間になることがありません。

さらに、不動産の名義変更はもちろん、銀行口座の名義変更など相続に関わる面倒な各種手続きもすべて代行していますから、お客様ご自身に動いていただくことはほとんどありません。

安心して、ご依頼いただければと思います。

大澤 耕平弁護士にお話をお伺いしました

関係者の意見調整が、相続問題を迅速に解決するポイント

相続問題は関係者が多いので、それぞれの意見調整をうまく図って行くことが大切です。

最終的には、基本的に皆さんで合意をして遺産分割するわけですから、弁護士としては、迅速な解決を図るために、相手方の話もきちんと聞いて必要な時には協調路線をとります。

また、残されている財産が預貯金だけなら話は単純ですが、例えば不動産があると、その不動産がどういう風に使われているのか、賃貸物件なのか、誰がどう受け取るのかなど分割方法について青写真を描き、提案していく「提案力」が迅速な解決を実現するには重要だと思います。

当事務所の弁護士は、専門性を深化させるために分野ごとの担当制をとっていますから、各弁護士が各分野について相当の数をこなしてきているのが特徴です。
税務や登記手続きについても対応していますので、相続トラブルが発生してしまった時はもちろん、遺言の作成などもお気軽にお問い合わせいただければと思います。

江口 潤弁護士にお話をお伺いしました

親族との「関係性」が表出する相続問題

相続問題においては、もちろん遺産の話が中心にはあるのですが、それまで一緒に生まれ育ってきた兄弟姉妹など「親族との関係性」が色濃く表出するのが特徴です。

それまで誰が介護してきたとか、ある人はずっと音信不通だったのにとか、それまでの色々な関係性が全部出てきてぶつかりあうのです。

相続問題にはこのような特徴があることから、私は弁護士として、法律上必要な部分を確認するだけでなく、当事者の方々のご関係、周辺の環境、そしてお客様の立ち位置をよく聞き取るようにしています。

そうすることで、お客様にとって「一番良い解決」をご提案できるよう努めています。

ご依頼者の人生が「良い方向」に向かうよう尽力する

私は弁護士になる前は証券会社に勤めていましたが、一念発起して、司法試験の勉強をはじめ、今こうして弁護士として仕事をしています。

どんな仕事でも少なからず人との関わり合いの中で、自分のやりがいが見出せるものだと思いますが、弁護士になったのは、お客様の人生が「良い方向」に向かうように、もっと直接的に貢献できる仕事がしたいと思うようになったからです。

いつも、一人ひとりのお客様に寄り添う弁護士でありたいと思っています。
弁護士法人心の敷居は高くありません。
お気軽にご相談にお越しいただければと思います。

弁護士法人心からご相談者へのメッセージ

ご自身の「相続の権利」について知ってください

法律には、相続人が受け取ることができる「法定相続分」について定められています。
しかし、古い家族観にしばられていて、自分の権利についてきちんと認識していない方や、たとえば、立場の強いご長男の手前、自分は相続の権利を主張してもいいのかと悩んでいる方もいらっしゃいます。

私たちは、広く一般の方々に、相続についてもっと知ってもらいたいと思っています。
「こんなことを聞いてもいいのかな？」と躊躇せずに、どうぞお気軽にご相談にお越しください。

■弁護士ドットコムスタッフ訪問後記■
事務所の皆さんが一丸となって、お客様の「心」を大切に「心」を込めて対応してくれる、誠実な事務所だと感じました。